Lieferung & Rückgabe

Lieferung & Abholung

1 Lieferung

Unser Lieferservice erfolgt an die von dir angegebene Adresse in der Schweiz/FL. Wenn die Adresse nicht unmittelbar angefahren werden kann, dann wird die Anlieferung bis zum nächstgelegenen Ort, wohin die Zufahrt möglich ist angefahren. Wenn nichts anderes vereinbart, dann liefern wird die Produkte bis zur Bordsteinkante.

2 Lieferart

Artikel und Produkte welche als Paket versendet werden sowie in die Sperrgut -Richtlinien fallen, werden grundsätzlich mit der Schweizerischen Post zu Ihnen nach Hause geliefert. Die Anlieferung der Artikel kann auch in Ausnahmefällen durch Kurierdienste oder direkt durch uns erfolgen.

Sperrgut-Richtlinien gemäss Schweizerischer Post:

Sendungen mit über 100cm Länge oder mit 2 Dimensionen über 60cm sowie unverpackte Sendungen.

Maximales Sperrgutmass:

Länge bis 200 cm; 30 kg

Gurtmass 400 cm (2 x Höhe + 2 x Breite + längste Seite)

Länge von 200-250 cm; 10 kg

Gurtmass 400 cm (2 x Höhe + 2 x Breite + längste Seite)

Bei Produkten die aufgrund ihrer Grösse nicht mit der Schweizerischen Post oder Kurierdiensten versendet werden können, erfolgt die Anlieferung mittels Speditionsfirma. Die Details sowie die weiteren Informationen erhältst du nach Auftragseingang per Mail.

3 Lieferkosten

Die Lieferkosten werden dir im Warenkorb automatisch angezeigt und werden je nach Produktart, Grösse und Gewicht berechnet.

Ab CHF 400.- erfolgt die Lieferung versandkostenfrei

4 Lieferzeiten

Folgende Richtwerte:

Produkte die an Lagern verfügbar sind werden innerhalb von 4 Tagen (Werktagen) geliefert
Für Produkte die nicht ab Lager verfügbar sind beträgt die Lieferzeit in der Regel 3 Wochen
Lieferzeiten für Sonderanfertigungen werden separat kommuniziert

5 Abholung

Selbstverständlich können die bestellten Produkte auch bei uns im Lager abgeholt werden. Wir informieren dich sobald die Ware abholbereit steht.

Rückgabe

1 Reklamationen

Bitte prüfe die bestellte Ware sofort nach Erhalt der Lieferung. Um dir einen einfachen und reibungslosen Rückmeldeprozess zu ermöglichen, bitten wir dich folgende Hinweise zu beachten:

Sollte die gelieferte Ware Beschädigungen oder Mängel aufweisen, so ist dies uns unverzüglich mitzuteilen. Die Schadensmeldung muss spätestens 3 Tage nach Erhalt der Ware bei uns eingegangen sein. Schadensmeldungen die nicht innerhalb der genannten Frist eingegangen sind, können vom Rückgaberecht ausgeschlossen werden.

2 Rückgaberichtlinien

Waren die wegen Mängel zurückgesandt werden, bedürfen einer schriftlichen (selbstverständlich auch per Mail) Voranmeldung. Gilt auch für Waren die persönlich bei uns zurückgegeben werden.

3 Rückgabefrist

Siehe Punkt 1, Absatz 5 bei offensichtlichen Fehlern und Lieferschäden, innerhalb von 7 Kalendertagen.

4 Kein Rückgaberecht

In folgenden Fällen können wir leider keine Rücknahmen anbieten:

bei beschädigten Waren durch falschen oder unsachgemässen Gebrauch (mit Ausnahme von Transportschäden)
wenn Zubehör und Einzelteile fehlen
bei Sonderanfertigungen und kundenspezifischen Ausführungen
Waren und Produkte die im Gebrauch standen

5 Rücksendekosten

Die Portokosten für die Rücksendung übernimmt der Verkäufer (Gartenwand) in folgenden Fällen :

Waren mit Material- oder Herstellungsfehlern
bei falschen Angaben im Online-Shop
bei Erhalt eines anderen Artikels als bestellt
Schäden die durch den Transport oder Lieferung entstanden sind

In folgenden Fällen müssen die Rücksendekosten vom Käufer bzw. Käuferin (gemäss Benutzer-konto) getragen werden:

bei falscher Produktbestellung
bei Fehlbestellung der Warenanzahl
bei Fehlbestellung von Optionen (z.B. Farbauswahl, Form usw.)

6 Rückerstattungswert

Sofern das Produkt zurückgegeben werden kann, gelten folgende Rückerstattungsregeln:

Volle Rückerstattung des Kaufpreises:

die Ware befindet sich in geöffneter und unbeschädigter Originalverpackung

Individuelle Prüfung (Mindestabzug CHF 15.--):

die Ware wurde mit beschädigter und unsachgemässer Verpackung zurückgesandt
am Produkt sind Gebrauchsspuren festzustellen, die es nicht erlauben das Produkt wieder als Neuware zu verkaufen